補充:管理者應注意的具體措施-

補充:管理者應注意的具體措施

馬翠華博士/1131210

公司願景與員工目標必須相關與緊密，避免員工過度疏離而安靜離職。課程中企業內部故事，阿美被肢體性騷擾事件中可凸顯企業內部對於勞工名卡及不法侵害等管理措施均欠缺。歸納課程中案例多數是違法違規的事件，目的是從結果導出原因，再從原因導出管理階層應改進的項目。然而360行中各企業均有不同的組織文化及組織氣候，各事業單位均有不同的管理機制，例如餐飲業可以分為五星級飯店型或中小企業店家型或路邊攤型或外燴辦桌型的企業，各種管理型態不能移植或行業內外的應對進退均迥異，必須因地制宜。課程中案例的改善方向僅針對該單一案例提供因地制宜的方向，無法適用所有其他案例，且即便案例類似，都有可能因為其中一個應變因素如管理、制度、環境不同，而有不同的改善方式。若要有最佳方案與措施，必須先進行與人事規章相牽連的病徵予以把脈診斷，方能對症下藥。建議如下:人員管理必須先以需求事實為主，例如年輕人注重薪資高度及升遷發展密度與存在感。因此，除積極適時/適度設計薪資結構及升遷系統外，尚須注意下列事項的搭配【說明:紙短情長謹略述三項供參】。

第一項: 典型僱傭的工作設計（配工)

工作型態多元，包括：(A)典型全職員工、(B)部分時間工作員工、(C)企業承攬人員等，其中(A)與(B)與公司有從屬性契約關係，例如乙君屬於Ｃ公司員工，因為公司的職務內容與工作設計，乙君一週工作5天，但其中只需3天進辦公室，其他時間不限辦公地點，但因任務要求及工作性質，乙君偶爾需要上班日與主管在晚上6點至8點線上會議。因此，屬典型僱傭員工，勞動契約應有工作內容與工時的彈性約定，例如:

突尼西亞股份有限公司

勞動契約

第1條 僱傭類型與期間【職稱:廚師】

第2條 工作內容

乙方接受甲方之指導監督【說明:從屬性】，從事下列工作：

一、 …制訂和實施品管控制措施，要求色、香、味、形符合質量標準….。

二、 …負責每天廚房業務檢查和監督…。

建議:工作內容必須與職務說明書或工作設計搭配，並增列--其他與上開工作相關之臨時性指派或交辦事務。

第3條 工作時間

…因業務需要乙方應配合甲方於指定之上班日與主管在晚上6點至

8點線上會議，……。

【說明:外燴廚師於白天時間經常在外工作，不易聯繫】

第二項:典型僱傭的職業災害補償

例如工時，必須依據勞基法正常工時與加班工時分開計算，若加班超過法定限制時數，要注意有無過勞情事。另員工執行職務發生意外，公司要立即處理，但案例中的鮑魚或冬蟲夏草是恩惠性的食物或食品，非法律規定項目。至於補償責任是勞檢必須處理的一環，要注意罰鍰金額。例如:

突尼西亞股份有限公司

勞動契約

第20條

….. 乙方發生職業災害，公司依法給予補償…。

【說明:避免員工非法要求，增加法律無規定之義務與人事成本】

第三項:典型僱傭的獎優汰劣與薪資公平原則

職場不法侵害案例是管理者會忽略的，例如女性經理因感情糾紛在公司內打傷業務員，或職場性騷擾事件頻傳，應加強走動式與考核管理及懲處。另有關加薪或減薪調動機制與快速升遷機制必須按照功績表現【說明:避免篡位或不當解僱，致增加人事成本或訟源】，而管理手法必須權變，將人性本惡或本善的管理結合組織發展目標，避免懲罰過重或獎勵過於浮濫，有失紀律。

總之，好制度不能單靠企業自覺必須加強監督管理與檢查。

祝

大家身體健康 天天快樂 永續發展 1131212